Die Bestellungen werden innert 2 Arbweitstagen verschickt. Falls die Lieferung länger dauert, weil das gewünschte Produkt allenfalls zurzeit nicht in genügender Menge an Lager ist, werden wir Sie innerhalb eines Arbeitstages benachrichtigen.

Die Lieferung wird mit der Schweizerischen Post per PostPac Economy verschickt. Sollte eine schnellere Lieferung nötig sein, bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren.

Wir liefern nur an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

Wir schätzen den persönlichen Kontakt mit unserer Kundschaft und freuen uns Sie telefonisch zu beraten unter 041 787 25 05 (Montag bis Donnerstag von 08.00-12.00 / 13.15-17.00 Uhr sowie Freitag von 08.00 – 12.00 Uhr.

In gewissen Läden sind einzelne Produkte von uns (vorwiegend das Allrounderkissen) zu kaufen. Bei vielen dieser Geschäfte haben Sie zudem die Möglichkeit das Kissen vor dem Kauf zu Hause auszuprobieren. Wenn Sie wissen möchten, welche Produkte wo verfügbar sind, kontaktieren Sie am besten die entsprechende Verkaufsstelle direkt.

-> Hier finden Sie unsere Verkaufsstellen

Die Stoffe werden in unserer Produktion in Dietwil (AG) zugeschnitten und von unseren Näherinnen in sorgfältiger Handarbeit weiterverarbeitet. Anschliessend werden die Hüllen mit den verschiedenen Materialien gefüllt und bis zum Versand gelagert.

Wir blicken auf eine über 25-jährige Erfahrung in der Herstellung von Lagerungskissen und -rollen zurück. Daher wissen wir genau, worauf es ankommt, damit Sie möglichst lange Freude haben an Ihrem Kienerkissen®. Bei der Wahl der Materialien achten wir darauf, dass wir nur Produkte in höchster Qualität verwenden. Sämtliche Stoffe, welche von uns weiterverarbeitet werden, sind mit dem OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifiziert. Alle Textilien stammen aus dem EU-Raum, unser Baumwoll-Doppeljersey wird in der Schweiz hergestellt.

Allgemein gilt bei den Füllmaterialien zu beachten, dass Kissen und Rollen mit natürlichen Füllungen nicht gewaschen werden können. Dank dem eingenähten Reissverschluss kann der Inhalt jedoch ersetzt werden bei Bedarf.

Die natürlichen Füllmaterialen (Hirse- und Dinkelspreu) haben ein deutlich höheres Gewicht als die synthetischen Füllmaterialien (Polystyrol- / Polypropylen-Perlen sowie Schaumstoff-Sticks). Dadurch bietet das entsprechende Kissen bzw. Rolle eine sehr hohe Stützkraft. Das Gewicht sorgt zudem für Geborgenheit und wirkt beruhigend. Diese Eigenschaften sind oftmals gewünscht beim Einsatz bei Kindern sowie bei Personen mit einer körperlichen Beeinträchtigung. Hirse- und Dinkelspreu hat zudem diverse gesundheitliche Eigenschaften, wirkt beruhigend sowie temperaturausgleichend und ist luftdurchlässig. Feuchtigkeit und überschüssige Wärme werden so sehr schnell vom Körper abgeleitet. Mehr Infos finden Sie hier.

Kissen und Rollen, welche mit Polystyrolperlen gefüllt sind, können sehr gut in die gewünschte Form gebracht werden, da sich die kleinen Perlen optimal dem Körper anpassen. Das Material bietet ebenfalls eine sehr gute Stützkraft. Kissen und Rollen, die mit den Polystyrolperlen gefüllt sind, eignen sich daher bestens zur Stabilisierung von Personen bzw. von spezifischen Körperstellen. Für die Dekubitus-Prophylaxe empfehlen wir dieses Material jedoch nur bedingt, da es sich nach längerem Liegen in der gleichen Stellung hart anfühlt und so Druckstellen nicht vorbeugt.
Der Nachteil dieses Materials ist, dass die Perlen mit der Zeit an Volumen verlieren. Sie können Ihr Kissen bei uns nachfüllen lassen. Kontaktieren Sie uns dafür bitte telefonisch.

Die Spezialmischung aus EPP-Perlen (expandiertem Polypropylen) und Schaumstoff-Sticks wurde eigens von uns entwickelt und hat sich hervorragend für diverse Einsatzbereiche bewährt. Die Mischung bietet die optimale Kombination aus angenehm weich, aber dennoch stützend.

Das Material eignet sich besonders gut zur Körperwahrnehmung und Druckentlastung (Dekubitusprophylaxe). Unsere Kissen und Rollen mit dieser Füllung, werden in unzähligen Deutschschweizer Spitälern sowie Alters- und Pflegeheimen zur professionellen Positionierung von Patienten/-innen bzw. Bewohner/-innen eingesetzt. 

Unsere Nackenstützkissen mit dieser Füllung beugen Verspannungen durch gezielte Unterstützung der Nackenmuskulatur vor.

Im Vergleich zu Polystyrol ist dieses Material geräuschlos.

Die Kissen mit synthetischen Füllmaterialien (EPP, EPS, Schaumstoff) sind bei 60 -95°C waschbar. 

Die Kissen mit den natürlichen Füllmaterialien (Hirsespreu, Dinkelspreu, Traubenkerne) sind nicht waschbar. Es besteht aber die Möglichkeit die Kissen zu leeren und bei dieser Gelegenheit die Hülle zu waschen und durch uns neu füllen zu lassen.

Detailliertere Infos zur Pflege der Kissen und Kissenbezügen finden Sie hier.

Erfahrungsgemäss halten unsere Produkte bei sorgfältiger Pflege jahrelang – ein Kienerkissen® ist also eine Anschaffung fürs Leben.

Kissen und Rollen, welche mit Polystyrolperlen gefüllt sind, verlieren jedoch mit der Zeit an Volumen, da die Perlen nach häufigem Anwenden zusammengedrückt werden. Wir bieten Ihnen an, die Kissen nachzufüllen oder gar den Inhalt komplett auszutauschen. Am besten kontaktieren Sie uns dafür per Mail oder telefonisch. 

Kissen und Rollen, welche mit der Mischung aus EPP-Perlen/Schaumstoff-Sticks gefüllt sind, verlieren praktisch nicht an Volumen. Das Material bleibt auch nach unzähligen Waschvorgängen in der gleichen Form. 

Aus hygienischen Gründen empfehlen wir Produkte mit Naturspreu-Füllungen bei täglicher Anwendung nach ca. 5 Jahren auszutauschen, bei starkem Schwitzen eher früher. Der Kisseninhalt kann kompostiert werden. Wir bieten die Möglichkeit, die Kissen neu befüllen zu lassen. Bitte nehmen Sie dafür per Mail oder Telefon Kontakt mit uns auf.

Wir gewähren auf alle Kissen respektive Rollen aus unserer Eigenproduktion 5 Jahre und auf die Bezüge 2 Jahre Garantie. Voraussetzung ist, die Produkte gemäss Anleitung zu behandeln und zu pflegen. Sollten Sie nach Ablauf dieser Garantiefrist einen Defekt am Produkt feststellen, bieten wir Ihnen gerne an den Artikel gegen ein kleines Entgelt zu flicken.

Ja, bei der Herstellung unserer Produkte werden keine tierischen Produkte verwendet.

Eine allfällige Rücksendung oder allfälliger Umtausch braucht eine vorherige Zustimmung der Kienerkissen® GmbH. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall innert 7 Tagen schriftlich bei uns, am besten per Mail. Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen und darf nicht beschädigt sein.
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen (wie z.B. die Stubenwagenmatratze) und Sale-Artikel. Mehr Infos dazu finden Sie in unseren AGB.

Ja, Sie haben die Möglichkeit Ihr Kissen neu befüllen zu lassen bei uns. Kontaktieren Sie uns dafür bitte per Mail oder Telefon. 

Für die Anwendung unserer Lagerungsrollen und -kissen haben wir einige Erklär-Videos erstellt. Darin zeigen wir ein paar mögliche Varianten der Positionsunterstützung mit unserer Crea-Rolle und dem Allrounder-Lagerungskissen. Hier gelangen Sie zu den Videos.

Zudem bieten wir bieten Pflege-Institutionen auf deren individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Workshops rund um Dekubitusprophylaxe und Positionsunterstützung im Zusammenhang mit unseren Produkten an. Mehr Infos dazu finden Sie hier. Gerne beraten wir Sie persönlich und erstellen Ihnen eine unverbindliche Offerte. Jetzt kontaktieren.

Haben Sie Fragen zur Anwendung unserer Produkte? Zögern Sie nicht uns kontaktieren, wir sind gerne für Sie da.